Comportamiento del consumidor

Antes de conocer la definición del comportamiento del consumidor, es importante conocer que es un consumidor. Un consumidor no es más que una persona que trata de satisfacer una necesidad a trabes de la compra de un bien o servicio.

Es una persona que demanda un producto o servicio, ya sea a que tenga una necesidad o un deseo, luego se encarga de desechar el producto ya que su necesidad fue satisfecha o por que el producto ya cumplió su objetivo, también se puede dar por un cambio de gustos o preferencias.

Es importante destacar que el individuo que compra un bien o servicio no siempre es consumidor, muchas veces son otros agentes quienes quieren satisfacer las necesidades de otros, como puede ser un padre tratando de complacer a un hijo a través de un regalo, en este caso el padre sería el comprador y el hijo el consumidor. La diferencia de como detectar un consumidor de un comprador es de suma importancia, ya que las organizaciones que comercian bienes o servicios deben enfocarse en ambas partes, tanto en los esfuerzos que atraigan la atención del hijo (consumidor), como la influencia que este debe ejercer sobre su padre (comprador) para que la necesidad o deseo se logre satisfacer.